올웨이즈에서는 고객님들에게 더욱더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하고있습니다. 그래서 이번 주제는 저희 센터 직원들이 자주 하는 질문들을 모아서 정리해보았습니다. 지금부터 어떤 질문들이 있는지 같이 살펴보시죠!
상품문의 게시판 답변은 언제쯤 받을 수 있나요?
저희 상품문의 게시판은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 있으며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 문의사항 남겨주시면 최대한 빠르게 답변드리고 있으니 조금만 기다려주세요!
고객센터 전화번호 좀 알려주세요~
고객센터 번호는 ***-****-**** 입니다. 궁금하신 사항 있으시면 연락주세요!
교환/반품 절차가 어떻게 되나요?
단순 변심 등 교환/반품 사유에 해당되는 경우 수령 후 7일 이내 반품 신청이 가능하며, 배송비(왕복)는 고객님 부담입니다. 단, 다음과 같은 경우 반송될 수 있음을 안내드립니다. - 단순변심: 왕복배송비 5,000원 동봉 (구매 시 무료배송인 경우 편도 2,500원 동봉) - 오배송 또는 불량품 발송: 재배송 혹은 환불처리 진행됩니다.