알리익스프레스에서는 저렴한 가격과 다양한 상품군으로 한국인들에게 인기가 많은 쇼핑몰입니다. 하지만 해외직구 특성상 교환/반품이 어려워 배송비 폭탄을 맞는 경우가 종종 발생하는데요.. 그래서 이번 주제는 알리익스프레스 반품 방법에 대해 알아보겠습니다.
알리익스프레스 환불 정책은 어떻게 되나요?
알리익스프레스 홈페이지 내에서도 쉽게 찾아볼 수 있지만 간단하게 정리하면 아래와 같습니다.
- 주문 후 14일 이내 무료배송상품: 단순변심이라도 전액환불가능
- 주문 후 14일 이후 유료배송상품: 판매자와의 협의필요
- 결제수단 변경불가(신용카드 취소)
- 분쟁제기 시 최대 90일 소요
위 내용처럼 대부분의 고객들이 실수하는 부분이 '주문 후 14일 이내' 입니다. 이 기간내에만 무조건 무료교환/반품이 가능하니 참고하세요!
무료배송인줄 알았는데 돈을 내야하나요?
알리익스프레스 뿐만 아니라 모든 해외직구 사이트에선 물건값 + 현지배송비 + 국제배송비 = 총 금액 을 지불해야 합니다. 그렇기 때문에 처음엔 무료배송이었던 물품이 나중에 갑자기 $0.01~$5 사이의 현지배송비가 붙는다거나 하는 일이 빈번하게 발생합니다. 이럴 때 당황하지 마시고 그냥 무시하시고 진행하시면 됩니다.
판매자가 계속 연락이 안되는데 어떡하죠?
보통 중국쇼핑몰이기 때문에 영어 소통이 원활하지 않습니다. 그럴 땐 구글 번역기를 이용해서 대화하거나 네이버 파파고 등을 이용해서 최대한 정확하게 의사소통하시는걸 추천드립니다. 그리고 혹시라도 문제가 해결되지 않는다면 해당 화면을 캡쳐하셔서*********************** 로 이메일을 보내시면 됩니다.
해외직구 어렵지 않아요! 특히 알리익스프레스는 더욱더 쉽습니다. 지금 당장 도전해보세요!
