챗봇이란 인공지능 기술을 활용해서 사람과 대화하며 정보를 제공하거나 문제를 해결하는 소프트웨어입니다. 최근 많은 기업들이 챗봇을 도입하면서 우리 생활 속에서도 자주 만날 수 있게 되었는데요. 저는 특히 카카오톡 채널 중 '챗GPT'라는 서비스를 소개하려고 합니다.
챗봇하면 떠오르는 이미지는 어떤가요?
저는 왠지 모르게 딱딱하고 차가운 느낌이 들었어요. 그래서 그런지 챗봇이라는 단어 자체가 주는 이미지가 좀 부정적이었던것 같아요. 하지만 실제 챗봇들을 만나보면 전혀 그렇지 않아요. 오히려 친근한 말투로 대답해주고 친절하게 안내해주는 모습을 보면서 이제는 친숙한 존재가 되었답니다.
챗봇서비스란 무엇인가요?
챗봇서비스는 채팅창 안에서 이루어지는 모든 상호작용을 의미하는데요. 고객센터나 은행업무 등 특정 목적을 가지고 만들어진 프로그램이지만 현재는 일상생활 전반에 걸쳐서 다양한 형태로 이용되고 있답니다.
챗봇 어떻게 개발하나요?
챗봇개발은 크게 두가지 방법으로 나눌 수 있어요. 첫번째는 웹기반이고 두번째는 앱기반이랍니다. 먼저 웹기반에서는 HTML5 언어를 통해서 구현되는데요. 이 경우 별도의 프로그래밍 지식 없이도 누구나 쉽게 접근할 수 있다는 장점이 있지만 반응속도가 느리고 데이터 처리 속도가 느리다는 단점이 있어요. 반면 앱기반은 안드로이드 또는 IOS 기반의 모바일 환경에서 구동되기 때문에 빠른 응답속도와 안정적인 성능을 자랑한답니다. 다만 전문지식이 있어야 하고 서버 구축비용이 많이 든다는 단점이 있어요.
지금까지 챗봇에 대해서 알아보았는데요. 여러분에게 도움이 되었나요? 앞으로는 더욱더 편리해질 미래사회를 기대하며 이상 마치겠습니다. 감사합니다~
