알리익스프레스 직구 많이 하시죠? 저도 최근에 옷이랑 신발 몇개 샀는데 배송기간이 너무 오래걸려서 언제오나 기다리고있어요. 근데 해외직구이다보니 사이즈나 색상 등 교환/반품하기가 쉽지 않은 경우가 많아요. 그래서 이번엔 알리익스프레스 반품 방법에 대해서 알아볼게요.
알리익스프레스 환불과 반품은 어떻게 다른가요?
환불은 말 그대로 돈을 돌려받는거고, 반품은 물건을 다시 보내는 거예요. 즉, 판매자에게 연락해서 내가 산 물건을 보내겠다고 하면 반송비를 제외한 금액을 환불받을 수 있어요. 만약 무료배송 상품이라면 따로 반송비 없이 그냥 보내면 돼요. 단, 이미 개봉했거나 포장지를 훼손했다면 보상받기 어려워요.
판매자와 대화하려면 어떻게 해야하나요?
채팅창 오른쪽 위에 사람모양 아이콘을 누르면 채팅창이 떠요. 거기서 메시지를 보낼 수 있답니다. 영어로 보내야하지만 구글 번역기로 돌리면 어렵지 않아요.
물건을 보냈는데 아직 못받았다고 하네요. 어떡하죠?
반송장번호를 입력했는데 조회가 안된다면 문제가 생긴거예요. 그럴땐 판매자에게 문의하세요. 그리고 송장번호 오류인지 아니면 분실됐는지 여부를 확인해야해요. 둘 다 아니라면 택배사에 직접 전화해서 상황을 설명하면 된답니다.
해외직구라고 해서 어렵게 생각하지 마시고 차근차근 해보세요!
