알리익스프레스라는 사이트 들어보셨나요? 중국 쇼핑몰인 알리익스프레스는 한국어 지원과 다양한 이벤트 등으로 국내에서도 많은 사랑을 받고있는 직구사이트입니다. 하지만 저렴한 가격만큼 교환/반품 절차가 까다롭고 배송기간이 오래걸리는 단점이 있어서 신중하게 구매해야하는데요 이번 포스팅에서는 알리익스프레스 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.
알리익스프레스 주문취소 및 환불방법은 어떻게 되나요?
알리익스프레스 홈페이지 상단 메뉴 중 고객센터(Customer Service) > 문의하기(Contact Us) 를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 이 때 맨 위에 있는 '주문 취소' 버튼을 누르면 쉽게 주문취소가 가능합니다. 단, 판매자가 이미 상품을 발송했다면 불가능하며 이때는 분쟁제기를 해야합니다.
분쟁제기란 무엇인가요?
판매자와 대화만으로 해결되지 않을 경우 중재자에게 도움을 요청하는 제도입니다. 먼저 우측상단의 My AliExpress 계정 페이지에서 좌측메뉴중 Dispute Settlement 로 들어갑니다. 그러면 다음과 같은 화면이 나오는데요, 빨간색 박스안의 내용을 입력 후 제출버튼을 눌러주면 됩니다.
환불 금액은 언제 들어오나요?
보통 2주~4주 사이에 들어옵니다. 그러나 최대 4개월까지도 걸릴 수 있으니 참고하세요.
