쿠팡 로켓배송 서비스 다들 아시죠? 주문하면 다음날 새벽에 도착하는 배송서비스입니다. 하지만 이 빠른 배송만큼 빠르게 늘어나는 문제가 있으니..바로 반품처리 입니다. 고객센터 전화연결은 하늘의 별따기이고, 상담원과 연결된다 하더라도 처리되는 속도는 너무나 느립니다. 그래서 준비했습니다. 이번 포스팅에서는 쿠팡이 이렇게 느린이유 그리고 해결책들을 알려드리겠습니다.
반품신청했는데 왜 수거하러 안오나요?
로켓배송 상품 중 일부상품은 판매자가 직접 발송하기 때문에 택배사 계약건이 아닙니다. 따라서 자체 물류창고나 제휴택배사를 이용해야하는데 해당 부분들이 원활하게 이루어지지 않아 지연되고 있다고 합니다. 현재로써는 CS팀에서 최대한 빨리 회수될 수 있도록 노력중이라고 하니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.
왜 환불완료라고 뜨는데 돈이 안들어오나요?
환불 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내에 입금된다고 합니다. 다만 카드결제 취소 시 승인취소 및 매입취소 과정 등 여러 단계를 거치기 때문에 시간이 소요되며, 계좌이체 결제 건은 실시간 출금이 불가하므로 평일기준 2~5일 이후에 이체됩니다.
고객센터 연락처 좀 알려주세요
쿠팡 고객센터 ***-****-**** 로 문의 부탁드립니다.
